在如今的电动门市场上，已经有多达上百个品牌在运作，尤其在广东那一带做电动门生产的企业更多，他们也在进行全国范围的招商，力求让自己的产品销售到更远的地方。这样一来，就与我们九竹公司的市场范围产生了冲突，影响了公司对外的市场拓展。为此经过总部领导研究决定，今年定义为“服务年”，目的就是让广大客户可以在使用优质的电动门产品基础上，可以享受九竹公司带来的专业化售后服务。

产品出厂后，对用户免费保修壹年（人为破坏及自然灾害除外），终身维修；

预约时间内安装人员准时到位；

市区报修1-3小时人员到位；郊区报修24小时人员到位；

不定期的电话沟通、回访、维护，以便于发现隐患及时解决，使门体保持在最佳运作状态，延长电动门的使用寿命；服务内容：机械保养，电机运行检测，电路电线系统检测，连接部位加固润滑，路面清洁，轨道清理，门体清洁等；

建立完善的客户服务档案，建立起一个让每位客户满意的保障体系，解除客户的后顾之忧，使每一位客户从我们优质服务中获益。

以上这些就是咱们九竹公司今年所制定的服务准则，为了达到这一服务承诺，公司从总部领导到每个经销商员工，必须牢记这些条例，有谁不能达标的，或者违反规定的，都会给予严肃处理。正是因为有这么多新老客户和经销商对咱们九竹电动门产品的认可，才有公司今天的发展成绩，目前公司已经成立了一个售后服务监督部门，部门负责人由总部总经理亲自挂职，目的就是希望把售后这块给做完善，让客户更加认可在咱们九竹公司的电动门产品。